Para las empresas que ofrecen servicio, uno de los desafios más importantes es poder instalar una cultura de servicio donde los colaboradores entiendan y busquen permanentemente, en cada una de sus interacciones con el cliente, la satisfacción total, generando confianza en la empresa, la marca y los atributos del producto. Este curso tiene como objetivo entregar a los participantes herramientas prácticas que potencien su forma de relacionarse con el cliente, autogenerar un protocolo de atención, vender beneficios y no productos, manejar objeciones y persuadir al cliente.