Gestión de cliente
¿Qué buscamos?
Para las empresas que ofrecen servicio, uno de
los desafios más importantes es poder instalar
una cultura de servicio donde los colaboradores
entiendan y busquen permanentemente, en
cada una de sus interacciones con el cliente, la
satisfacción total, generando confianza en la
empresa, la marca y los atributos del producto.
Este curso tiene como objetivo entregar a los
participantes herramientas prácticas que
potencien su forma de relacionarse con el
cliente, autogenerar un protocolo de atención,
vender beneficios y no productos, manejar
objeciones y persuadir al cliente.